Garantiebestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 24. Juni 2025

Assisting Force, betrieben von CARBONDA SPORTS EQUIPMENT (HK) LIMITED („wir“, „uns“ oder „unser“), ist stolz darauf, leistungsstarke Fahrradprodukte anzubieten, die mit Langlebigkeit, Präzision und erstklassiger Handwerkskunst gefertigt werden. Wir stehen hinter der Qualität unserer Rahmen und Komponenten und bieten unseren Kunden weltweit eine klare und faire Garantie.

Wir gewähren auf Assisting Force Carbonrahmen und -gabeln eine beschränkte 5-Jahres-Garantie ab Lieferdatum. Diese Garantie gilt für strukturelle Material- und Verarbeitungsfehler unter normalen Nutzungsbedingungen.

1.1 Abgedeckte Produkte:

• Carbonrahmen und -gabeln hergestellt von CARBONDA SPORTS EQUIPMENT (HK) LIMITED

1.2 Der Versicherungsschutz umfasst:

• Herstellungsfehler im Carbon-Layup, der Verbindungsintegrität oder der Struktur

• Delamination, Rissbildung oder Versagen aufgrund fehlerhafter Verarbeitung

• Nicht-kosmetische Probleme, die das Produkt unter normalen Zyklusbedingungen unsicher oder unbrauchbar machen

1.3 Ausgeschlossen sind:

• Kosmetische Abnutzung (z. B. Lackabplatzer, kleine Kratzer)

• Schäden durch unsachgemäße Installation oder Montage

• Schäden durch Unfälle, Stürze, Missbrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Wartung

• Änderungen oder nicht autorisierte Reparaturen

• Verschleiß an Verbrauchskomponenten (z. B. Lager, Kabel, Beläge, Oberflächen)

Diese Garantie gilt für den Erstkäufer des Produkts und ist nicht übertragbar . Zur Geltendmachung eines Anspruchs ist ein Kaufnachweis (z. B. Auftragsbestätigung oder Rechnung) erforderlich. Die Garantie ist nur gültig, wenn das Produkt unter bestimmungsgemäßen Bedingungen (z. B. auf der Straße, auf Schotterwegen oder mit dem Mountainbike gemäß den Produktspezifikationen) verwendet wird.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter hello@afbicycle.com mit dem Betreff „Garantieanspruch“.

2. Geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer, das Kaufdatum und eine detaillierte Beschreibung des Problems an

3. Hängen Sie deutliche Fotos oder Videos an, die den Defekt zeigen

Unser Garantieteam wird Ihnen innerhalb von 5 Werktagen eine erste Einschätzung geben. Bei Bedarf können wir die Rücksendung des Artikels zur physischen Überprüfung anfordern.

Wichtig: Versuchen Sie nicht, das Produkt zu reparieren oder zu modifizieren, bevor Sie uns kontaktiert haben, da dies zum Erlöschen Ihrer Garantie führen kann.

Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, bieten wir Ihnen nach unserem Ermessen eine der folgenden Optionen an:

• Reparatur des defekten Produkts

• Ersatz durch das gleiche oder ein gleichwertiges Modell

• Guthaben für einen zukünftigen Einkauf (falls das Produkt nicht mehr erhältlich oder nicht verfügbar ist)

Die Versandkosten für einen genehmigten Garantieaustausch übernehmen wir. Wenn das Produkt nicht von der Garantie abgedeckt ist, erstellen wir auf Kosten des Kunden einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder den Austausch.

Diese Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts. Wir haften nicht für:

• Beiläufige oder Folgeschäden

• Personenschäden, Nutzungsausfall oder wirtschaftliche Verluste aufgrund von Produktfehlern

• Service- oder Reparaturgebühren von Drittanbietern

Unsere maximale Haftung ist auf den Kaufpreis des Originalprodukts beschränkt.

• Die Garantie erlischt, wenn die Seriennummer oder das Identifikationsetikett entfernt oder unkenntlich gemacht wird

• Reklamationen wegen Transportschäden sollten sofort nach der Lieferung erfolgen (siehe unsere Versandrichtlinien).

• Bei Fragen zur richtigen Verwendung oder Wartung lesen Sie unsere Pflegehinweise oder wenden Sie sich an den Support

Bei Fragen zur Garantie wenden Sie sich bitte an:

CARBONDA SPORTS EQUIPMENT (HK) LIMITED
WOHNUNG/ZIMMER C, 13. OG, HARVARD-GESCHÄFTSGEBÄUDE
105–111 THOMSON ROAD, WAN CHAI, HONGKONG SAR
E-Mail: hello@afbicycle.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (GMT+8)